Entre os numerosos desafios enfrentados pelas clínicas particulares no Brasil, um dos mais críticos é o recebimento de reembolsos dos planos de saúde. Para 52% dessas empresas, manter a saúde financeira em ordem e lidar com os procedimentos de reembolso são questões primordiais para os gestores.
Esses dados são extraídos de uma pesquisa conduzida pela Conclínica, que também destaca a preocupação com o controle de despesas, especialmente a separação dos gastos pessoais dos profissionais.
Um dos principais obstáculos que as clínicas enfrentam ao receber reembolsos dos planos de saúde reside na complexidade dos processos exigidos pelas operadoras, frequentemente resultando em atrasos prolongados nos pagamentos pelos serviços prestados, o que pode afetar negativamente o fluxo de caixa das clínicas.
Além disso, as clínicas particulares também enfrentam desafios na negociação de valores com as operadoras de planos de saúde, nem sempre alcançando acordos favoráveis que cubram adequadamente os custos reais dos procedimentos, potencialmente impactando suas margens de lucro ou até mesmo resultando em prejuízos financeiros.
O impacto dos planos de saúde sobre as clínicas particulares é significativo, influenciando tanto a gestão financeira quanto a operacionalização dos serviços. A dependência dos reembolsos para manter as operações e garantir um fluxo de caixa saudável é crucial.
A burocracia excessiva nos processos de solicitação frequentemente resulta em atrasos nos pagamentos, sendo os planos individuais mais padronizados e menos flexíveis nas negociações de valores e prazos de pagamento, enquanto os planos corporativos envolvem contratos mais complexos e exigem uma maior capacidade administrativa das clínicas.
Para enfrentar esses desafios, as clínicas particulares podem adotar estratégias eficazes para minimizar problemas de reembolso:
- Investimento em sistemas de gestão financeira eficientes: Implementar sistemas que permitam monitorar de perto os reembolsos e identificar possíveis atrasos, melhorando a transparência financeira e otimizando a comunicação com as operadoras de planos de saúde.
- Automação de processos: Automatizar processos sempre que possível pode acelerar o fluxo de trabalho, reduzir erros e garantir uma gestão mais precisa e eficiente, além de facilitar a comunicação com as operadoras.
- Conhecimento profundo dos contratos e regulações: Manter-se bem-informado sobre os termos dos contratos com as operadoras de planos de saúde e acompanhar as mudanças regulatórias é essencial para uma negociação assertiva e adaptação rápida às novas exigências.
- Diversificação de fontes de receita: Reduzir a dependência exclusiva dos reembolsos de planos de saúde diversificando as fontes de receita pode estabilizar as finanças da clínica e mitigar impactos financeiros negativos.
- Combinação de estratégias para sustentabilidade a longo prazo: Integrar essas estratégias pode fortalecer a gestão financeira e as negociações com as seguradoras, posicionando melhor as clínicas para garantir sustentabilidade e crescimento no mercado de saúde.
Utilizar soluções tecnológicas que integrem sistemas de atendimento e finanças em um só lugar é uma maneira inteligente de reduzir problemas. Softwares de gestão clínica que permitem o envio eletrônico de documentos e comunicação direta com operadoras de planos de saúde exemplificam essa abordagem, centralizando tarefas burocráticas, automatizando processos e minimizando riscos relacionados a atrasos em pagamentos, reembolsos e controle de despesas.
