Com um propósito diferente, o Laboratório da Mulher – FEMME, desde sua constituição, sempre foi muito ligado à sua essência. Segundo o CEO da empresa, Profº Dr. Rogerio Ciarcia Ramires, foi a partir de uma proposta feita pelo grupo Troiano de consultoria que foi descoberta a necessidade de definir e espalhar sua mensagem.
“Para que seja possível transmitir o propósito para a cliente é necessário que toda a equipe compartilhe dele”, conta o CEO. Isso foi possível através do Núcleo do Propósito, setor que faz parte do departamento de RH, ligado diretamente à diretoria. Dessa forma, a essência da empresa se transformou em uma diretriz no que se refere à seleção de novos talentos, integração, educação continuada, endomarketing e comunicação.
O projeto foi colocado em ação em diversas etapas. Primeiramente, foi definido o propósito para apresentá-lo à alta gestão. Logo depois, foi realizado um evento de divulgação para todos os colaboradores. Em seguida, os funcionários receberam treinamentos divididos em quatro etapas: amor pela vida, amor pela ciência, amor pela liberdade feminina e amor pelos detalhes da mulher.
O CEO da empresa divulgou os resultados, que incluem a compreensão pelos colaboradores sobre o propósito do FEMME, ações de marketing específicas e uma mudança na forma em que era feita a gestão de pessoas. ‘’As campanhas de marketing atingiram mais de 1 milhão de mulheres em São Paulo, além de 2 mil consultórios ginecológicos, seguradoras e convênios médicos’’, completa.
O projeto resultou em um crescimento de 50% na produção de exames em relação ao primeiro semestre do ano anterior, o aumento de 63% do faturamento da empresa e índices de alta satisfação entre 90% e 95% após a implementação da metodologia.
Para que o case continue a crescer, o FEMME planeja dar continuidade ao treinamento do propósito pela educação continuada. “Tudo isso para entregar alta resolutividade médica e jeito FEMME de atender às nossas clientes”, finaliza o CEO.
