Seja para comodidade do médico e sua equipe, como para os pacientes, a tecnologia pode ajudar a transformar certas práticas que tomam tempo em conveniências que vão trazer um diferencial ao seu atendimento. Um sistema de agendamento online de consultas ou exames é uma das facilidades que aprimora a rotina para todos os envolvidos no processo.
Além de facilitar na organização do dia a dia, um sistema de marcação online otimiza o tempo, melhora o atendimento e interfere positivamente na produção do estabelecimento. A forma é basicamente a seguinte: o paciente ganha praticidade e agilidade, o médico reduz os custos e aumenta a rentabilidade e a secretária ganha produtividade e facilidade.
O sistema funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que permite ao paciente agendar no melhor horário conforme sua disponibilidade. Além disso, reduz o tempo (e o custo) gasto com telefonemas para as confirmações e avisos. Em tempos de popularização de equipamentos eletrônicos, como os smartphones e os notebooks, isso se configura em ótima facilidade para se oferecer ao paciente.
Com o sistema de agendamento pelo telefone, as pessoas ficam a mercê da capacidade de trabalho da secretária, que tem que atender todas as chamadas, encaixar os pacientes nos horários vagos e ainda recepcionar os pacientes que aguardam atendimento.
Sem estar atrelada a essa função, a equipe de atendimento passa a trabalhar sempre com o objetivo de resolver os problemas e as dúvidas de seus clientes. Em consultórios isso implica em recepcionar os pacientes e atender a necessidades que se apresentam nos instantes pré e pós-consultas.
Outra vantagem do agendamento online é a função de lembretes de consulta. Dias antes, a ferramenta dispara aviso via e-mail ou via SMS no celular para que o paciente se recorde da data. Isso diminui substancialmente o absenteísmo nos consultórios. Além disso, com a agenda online fica fácil ter controle total dos horários, afinal o médico consegue, a qualquer momento e de qualquer aparelho eletrônico, conferir e planejar seus compromissos. Existe ainda a possibilidade de integrar todo o sistema de gestão do consultório médico. Isso significa que do agendamento ao faturamento, o paciente poderá ser acompanhado pelo mesmo sistema.
