Em um post do blog Health Affairs, Susan Edgman-Levitan, diretora executiva do centro de inovação de cuidados primários do Massachusetts General Hospital, e Tejal Gandhi, presidente do National Patient Safety Foundation escreveram sobre a importância dos sistemas de saúde se esforçarem para incluir pacientes em seus cuidados.
Primeiramente, as autoras explicam que existe uma confusão do que pode ser considerado o envolvimento de pacientes, além dificuldades como a infraestrutura dos sistemas de saúde e modelos de tratamentos. Todos esses fatores fazem com que os enfermos se preocupem em parecerem ''pessoas difíceis'' se apresentarem questionamentos ou vontade de se incluir nas decisões em relação aos seus tratamentos. Segundo elas, a cultura de desrespeito entre profissionais de saúde também cria uma barreira contra o bom relacionamento com os pacientes.
É necessário que os sistemas de saúde se organizem para envolver pacientes no processo de cuidados. As autoras recomendam, por exemplo, que os hospitais dessem a eles acesso aos registros clínicos, implementem políticas de visitações abertas a hospitais e encorajem pacientes e familiares a participarem em iniciativas como comissões de fiscalização de segurança e atividades de melhora de qualidade.
Segundo elas, o passo mais importante a ser tomado é o comprometimento de líderes em educar e treinar suas equipes, para que eles ajudem a explicar aos pacientes a importância e a responsabilidade do comprometimento em seus tratamentos.
Com as equipes treinadas, os sistemas de saúde podem ter profissionais que tenham conversas com os pacientes sobre seus objetivos, valores e preferências de cuidados, tendo a possibilidade assim prover informações sobre seus tratamentos e condições, além de chegar a um acordo que seja satisfatório para ambas as partes.
''Incluir pacientes e famílias na melhora da qualidade e no desenvolvimento do processo de cuidado dará aos médicos e suas equipes perspectivas importantes e ideias claras que podem ser completamente diferentes de seus próprios conhecimentos'', elas escreveram. ''E quando as coisas derem errado, médicos estarão mais preparados para prover suporte e recursos para os pacientes''.
Queremos saber como vocês incluem seus pacientes nas decisões. Vocês tem novas ideias para compartilhar? Conte para nós nos comentários!
