Aase é parte um time que tem ajudado a Mayo Clinic a se estabelecer na internet com ajuda das redes socais. No ano passado, a Mayo Clinic lançou sua própria rede social, que atraiu mais de 7 mil usuários, criou contas em espanhol no Facebook e no Twitter e encorajou seus médicos a participarem.
Qual o maior desafio em usar redes sociais para promover uma marca na saúde?
"Se as pessoas estão vendo as redes sociais apenas como ferramentas de marketing, vão perder muitas oportunidades", diz Aase. "Essa é provavelmente uma das razões para o crescimento desse ano."
Redes sociais não são usadas mais apenas para marketing - elas tem agora um papel importante em educação e pesquisa na saúde. "Essas ferramentas não focam em ganhar fatias do mercado, mas sim em conectar médicos e pacientes".
Parte dos desafios para essas organizações é desenvolver uma estratégia de mídias sociais cuidadosa que realmente dê apoio ao que se quer atingir, em vez de criar cadastros em todas as redes sociais que existem. Organizações devem pensar em quais são os seus objetivos no mundo real e gastar algum tempo analisando quais redes sociais podem ajudá-los a atingir esses objetivos, sugere Aase.
Qual a maior força das redes sociais na saúde?
Redes sociais fizeram possíveis comunicações mais profundas entre pessoas com interesses similares. "O que acontece na saúde é que ninguém liga para determinados temas até ficarem doentes. E quando ficam doentes, criam um interesse enorme pelo tema.
A internet permite que até pacientes iniciem estudos hoje. Dra. Sharonne Hayes, uma cardiologista da Mayo, está liderando um estudo sobre uma rara condição cardíaca iniciado por uma paciente em Virginia que procurou nas redes sociais melhor entendimento sobre sua condição. Ela organizou um grupo de 12 pacientes com dissecção espontânea de artérias coronárias em 4 diferentes países, e a Dra. Hayes compilou os dados para um estudo piloto. Agora a Mayo está coletando dados de mais de 200 pacientes em 2 grandes estudos.
Qual a próxima grande coisa que a Mayo vai fazer nas redes sociais?
Nas próximas semanas, Mayo vai lançar outro aplicativo que vai conectar paciente a suas comunidades on-line. Mas a prioridade até fevereiro será promover sua campanha de cardiologia chamada "Know your Numbers", que combina um vídeo um youtube, um aplicativo para o facebook e um concurso para aumentar a consciência das pessoas no mês do coração nos EUA.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=kkps4XwvxK4#!]
