Carla Sarni começou recém-formada dividindo um consultório de odontologia até hoje ser dona da maior rede de clínicas odontológicas da América Latina, com mais de 120 clínicas em funcionamento e 40 comercializadas. Em 2010, a Sorridents abriu dez clinicas e viu seu faturamento aumentar 24% na comparação com 2009. Cresce ocupando lugares próximos onde ainda não existam clínicas Sorridents e com potencial de abrigar novas unidades. Desta forma, foca a sua expansão no interior de São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro. A pequena e precária oferta de atendimento odontológico por parte do Estado deixa a maior parte da população sem acesso a tal atendimento, o que criou uma enorme oportunidade para criação de uma rede de clínicas com grande foco na classe C (hoje 10% dos clientes da Sorridents são classe A, 30% são classe B e 60% são classe C). De acordo com uma pesquisa da USP, mais de 80% da população adulta não tem as gengivas sadias, cerca de 13% dos adolescentes nunca foram ao dentista, 30 milhões de pessoas são desdentadas e aproximadamente 85% da população de faixa etária entre 65 e 74 anos tem menos de 20 dentes.
As clínicas Sorridents foram desenvolvidas para oferecer 19 especialidades diferentes da odontologia aos pacientes em um único local, um modelo ideal para atender toda a família. O preço é em média 30-40% menor do que o médio cobrado por dentistas, com parcelamento e qualidade igual ou superior. O foco exclusivo em planos odontológicos lhes dá um profundo conhecimento deste mercado, menor custo individual em relação aos planos médico-hospitalares e maior previsibilidade dos eventos de tratamento odontológico. Seu cuidado na escolha dos dentistas e sua estratégia de distribuição geográfica fazem com mais de 40% busquem a Sorridents pelo atendimento do dentista e 40% busquem pelo fato da clínica ser perto de casa.
Carla Sarni começou como franqueadora em 2004 e controla apenas 45 das clínicas da rede. A rede ganhou o Prêmio Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising em 2011. Seu plano de expansão inclui levar a franquia para Portugal e Angola. Carla acrescenta que ainda existem mais de 200 áreas disponíveis pelo Brasil nas capitais e regiões nesse entorno. Quer crescer nas áreas próximas às atuais unidades, porém não completamente atendidas por elas. O faturamento foi de R$ 120 milhões em 2009 e de R$ 148,8 mi em 2010.
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Carla Sarni estará no evento “Saúde para a Base da Pirâmide”, e você?
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