O Prêmio Reclame AQUI 2023 reconheceu, na última terça-feira (12), 186 empresas com as melhores reputações em que o consumidor brasileiro mais confia. Também foram entregues 7 prêmios em categorias especiais, entre eles a Empresa Super Campeã e a Equipe Campeã de Atendimento.
A premiação, focada em atendimento e experiência de consumo, alcançou 17,4 milhões de votos populares e reconheceu o trabalho das empresas que respeitam clientes e consumidores, construindo diariamente relações de confiança baseadas em ética e transparência.
Na área de Saúde, a premiação contou com as categorias: Clínicas, Hospitais, Laboratórios e Imagem, Planos de Saúde, Clínicas Odontológicas, Planos Odontológicos, e Administrador de Benefícios. As campeãs de cada uma das categorias, respectivamente, foram: Amor Saúde, Hospital Israelita Albert Einstein, Fleury, Amil, Odontoclinic, Amil Dental e Qualicorp. A EMS e a Drogasil também foram contempladas nas categorias Farmacêutica e Farmácia.
O prêmio de destaque foi para o Nubank como Empresa Super Campeã e também como melhor Equipe de Atendimento.
Confira a lista dos premiados.
Reputação e bom atendimento
Para o cofundador e CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, as empresas vencedoras foram aquelas que entenderam que o atendimento e o relacionamento com os clientes têm um valor inegociável da marca, e o resultado chegou com a indicação ao Prêmio.
“Em um ano difícil como 2023, essas empresas aceleraram ainda mais essa ligação com os clientes e usaram a reputação e o bom atendimento com os consumidores para manter o crescimento de vendas e, claro, fortalecer essa relação”, afirmou Neves.
O CMO e cofundador do Reclame AQUI, Felipe Paniago, lembrou da realização da primeira edição do Prêmio, há 14 anos. “Muita gente achava impossível esta premiação crescer, despertar o interesse das maiores empresas do país. E, com muito trabalho e envolvimento, conseguimos chegar nesta edição com mais de 1,7 mil empresas inscritas e mais de 17 milhões de votos registrados”, ressaltou.
“A gente não faz nada sozinho, nem realiza nada sozinho. Esta premiação é, mais uma vez, a construção realizada por uma equipe engajada, que sonha em construir um mundo melhor”, afirmou Edu Neves.
Prêmio Reclame AQUI 2023 teve 20% a mais de empresas inscritas
Este ano, o Prêmio Reclame AQUI teve mais de 2,1 mil empresas inscritas, cerca de 20% a mais que na edição anterior, o que mostra o interesse das empresas em levar ao mercado e aos consumidores um selo de credibilidade do Reclame AQUI desde a indicação.
Responsabilidade social
O Prêmio Reclame AQUI mantém uma ação de responsabilidade social durante o ano todo e que é celebrada na noite das campeãs. Há 10 anos, a premiação promove e incentiva doações ao Núcleo Assistencial Brasilândia (NAB), uma ONG que acolhe mais de 130 crianças e jovens com necessidades especiais físicas e neurológicas.
Este ano, ao longo dos meses, o Reclame AQUI intensificou a campanha de doações para a construção da nova sede do NAB. Em breve, as obras iniciam, e o sonho sairá do papel. Com um espaço maior e melhor projetado, acessibilidade e adequação para oferecer os serviços e capacitações aos jovens e suas famílias, terá condições de proporcionar mais qualidade no atendimento.
O projeto da nova sede contempla quatro andares onde estão distribuídas salas de capacitação e cursos profissionalizantes às mães, atendimentos de fisioterapia, fonoaudiologia, nutrição, acupuntura, psicologia e muitas outras especialidades, além de estacionamento, área de convivência, cozinhas e salas de suporte com mais espaço para acomodar profissionais durante as atividades.
