A primeira notícia foi a da retirada de cigarros à venda na rede. O anúncio foi feito em fevereiro, porque, segundo a empresa, a venda de tabaco não se alinhava com a estratégia empresarial e a missão de saúde proposta pela CVS.
Em contexto, a CVS é a segunda maior rede de farmácias dos Estados Unidos, ficando atrás apenas da Walgreens, e tem 7.700 lojas.
A Associação Americana de Farmacêuticos pediu para as farmácias pararem de vender tabaco em março de 2010 e muitas pequenas redes e lojas independentes já o fizeram. A importância da CVS, no entanto, consiste no fato de que é a primeira grande rede a acatar a solicitação.
A decisão parece pequena, mas, de acordo com um estudo da CVS, o impacto pode ser de até 13% menos consumidores, já que muitos não param apenas de comprar os cigarros, mas mudam completamente seus hábitos de consumo, deixando de ser clientes daquela rede.
A estratégia empresarial da empresa tem mudado nos últimos anos, já que eles passaram a ser uma rede de farmácias e de oferta de serviços de saúde, com clínicas "express" com auxiliares de médicos e enfermeiros. Além disso, a linha está direcionada para um conceito global de saúde, fato demonstrado pela mudança de nome de CVS Corporation para CVS Health, uma estratégia de marketing colocada na hora exata.
A ideia é ver para onde estas grandes redes estão indo, porque elas, certamente, inspirarão redes menores no futuro americano e brasileiro.
