Hospital Infantil Sabará em parceria com SEO Marketing desenvolve trabalho de marketing digital, tendência importantíssima na área da saúde com ótimos resultados
Ao longo das décadas as relações interpessoais vão se transformando. Nos tempos atuais isso se mostra evidente pela revolução na área da comunicação e as transformações no marketing da era digital. Influenciar pessoas, seja na compra de um produto ou na tomada de uma decisão é fundamentalmente diferente hoje comparado a anos atrás. E isso é percebido por empresas de sucesso na área da saúde. É o caso do Hospital Infantil Sabará que numa parceria com a SEO Marketing iniciou um trabalho de marketing digital com um grande enfoque em mídias sociais e vem conseguindo um enorme sucesso, tanto pelo maior número de acessos em seu site quanto pelo retorno positivo obtido pelos seus pacientes.
O que define na escolha de um Hospital, na visão do Hospital Infantil Sabará, é muito mais que anúncios. Uma série de fatores como a indicação ou o contato com um bom médico, recomendações de conhecidos e satisfação no atendimento interagem nessa gama de fatores que implicam na preferência e permanência dos clientes, o paciente e seus familiares. Esses fatores combinado a falta de rentabilidade dos anúncios em certas mídias abertas transformam as mídias sociais num ponto certeiro ao se tratar de Marketing na área da Saúde.
Em 2010, visando oferecer conforto,bem-estar, tratamento de primeira linha e tecnologia de ponta para pacientes e acompanhantes, o Hospital Infantil Sabará mudou de sua antiga sede na Rua Dona Antônia de Queiró para o novo prédio do complexo hospitalar, na Avenida Angélica, nº 1987, em Higienópolis, zona oeste de São Paulo. Nessa época uma série de transformações e melhorias foram integradas ao hospital. Já então as mídias sociais desempenharam um papel notório na divulgação das melhorias, feitas pelos próprios funcionários, de maneira espontânea em suas redes de relacionamento.
A partir deste contexto, no mesmo ano de 2010 foi estabelecida uma parceria com a SEO Marketing em campanha de Adwords e SEO, a fim de alavancar as visitas do site e expor as mudanças. No decorrer deste período foi percebida a efetividade das mídias sociais neste alavancamento e quão complicado e rico se é trabalhar com elas no contexto de um hospital da dimensão do Hospital Infantil Sabará.
Hoje o Hospital Infantil Sabará junto à SEO Marketing trabalham com uma pagina no Facebook e twitter, um Blog e o canal de vídeos no YouTube. Dessa forma existe divisão entre o conteúdo rotineiramente apresentado e o enfoque dado a determinadas campanhas. A página do Facebook, por exemplo, por fornecer um conteúdo mais rápido de ser apresentado, há uma facilidade de ser exposto para uma maior quantidade de pessoas, em contra partida, o Blog Saúde Infantil oferece um conteúdo mais denso e informativo. Em quadros como, por exemplo, o “Pergunte ao pediatra” existe uma aproximação entre os usuários e o Blog, realizada pelos próprios médicos do Hospital. Um ponto vital dessa experiência é que no espaço aberto de conversa com o público, se realiza um papel cruzado entre Marketing e Serviço de atendimento ao consumidor (SAC). Dessa forma é preciso se ter confiança no produto com o qual se trabalha. Existe um contraponto entre críticas e elogios, o que gera um espaço interessante para o solucionamento de problemas e o esclarecimento de dúvidas.
Outro ponto importante é que um Hospital Infantil como o Sabará trabalha com um público especifico pediátrico, que exige não só uma maior sensibilidade, mas um enfoque diferencial nos temas abordados. Assim a transmissão de conteúdos relevantes para o cotidiano de mães e das crianças gera educação, além de aliar a era digital na área da saúde, já que transmite segurança para os clientes do Hospital que encontram uma fonte segura para recorrerem e uma referência no Hospital.
Estar inserido numa realidade a qual os seus consumidores e potenciais clientes interagem é um ponto importantíssimo para uma empresa alcançar seus objetivos. Além disso, acompanhar novas tendências é imprescindível aos empreendedores de sucesso ainda mais numa área tão dinâmica como a saúde. Casos como o do Hospital Infantil Sabará e da SEO Marketing não são únicos e isolados, representam a atual tendência de Marketing na área da saúde, e uma ótima maneira de levar o conhecimento de um bom serviço a quem quer encontrá-lo ou um dia, eventualmente, pode precisá-lo.
Autor: Gilvan Rodrigues da Silva Nunes
Acadêmico de Medicina da Escola Paulista de Medicina – UNIFESP e Consultor da EPM Jr.
