À medida que os cuidados de saúde passam a adotar estratégias de atenção centradas no paciente, as partes interessadas do setor de saúde passaram a se concentrar em melhorar a experiência do paciente.
A experiência do paciente contempla elementos de qualidade da saúde, satisfação do paciente e cuidados convenientes. Dessa maneira, os profissionais de saúde devem compreender não apenas o que constitui a experiência do paciente, mas também como eles podem promover uma experiência positiva para o paciente.
Garantir a segurança do paciente e cuidados de qualidade são os primeiros passos para criar uma boa experiência para o paciente, sem esquecer de assegurar a entrega do tratamento, a satisfação do paciente e acesso conveniente à saúde.
O infográfico explica porque a experiência do paciente deve ser mais do que apenas uma palavra-chave, uma vez os pacientes esperam serviços de alto nível e excelente qualidade do atendimento, além de ilustrar algumas etapas importantes para melhorar experiência do paciente em um hospital.
