"Programa de Eficiência" permitiu que Hospital Alemão Oswaldo Cruz fizesse economia de R$ 13,4 milhões. Com a adoção de práticas inovadoras e melhorias contínuas nos processos hospitalares, a iniciativa foi desenvolvida para aprimorar a eficiência operacional, a excelência no cuidado ao paciente e a experiência geral.
Ao traduzir o objetivo do programa, baseado nos princípios do Lean Six Sigma, metodologia reconhecida pela excelência operacional e redução de desperdícios, o hospital estabeleceu cinco metas tangíveis. Melhorar a qualidade do atendimento, diminuir custos sem comprometer a qualidade, aumentar a eficiência e a produtividade operacional, além de promover uma cultura contínua de inovação dentro do ambiente hospitalar.
Renan Mori, coordenador de Inovação e Saúde Digital do hospital, ressalta a dedicação à excelência. "Adotar a metodologia Lean Six Sigma não é apenas uma estratégia operacional, mas um compromisso com a excelência. Ao focarmos em melhorias contínuas, não apenas aprimoramos nossos processos e a jornada dos colaboradores, mas também elevamos o padrão de cuidado oferecido aos nossos pacientes", destaca.
Durante o primeiro ciclo, houve avanços tanto na produtividade operacional quanto na experiência do paciente. Um dos principais resultados foi a otimização no giro de leitos, onde estratégias como aprimoramento na precisão das previsões de alta e treinamentos intensivos para as equipes assistenciais resultaram em uma redução notável de 47% no tempo de liberação de leitos pela enfermagem. Isso não apenas economizou recursos financeiros, mas também melhorou consideravelmente a eficiência do hospital e a experiência dos pacientes.
Na área da Transição do Cuidado, o hospital focou em melhorar o processo de transferência de pacientes entre unidades, garantindo maior segurança e continuidade no cuidado. A padronização dos processos e a definição clara de papéis foram essenciais para aprimorar o registro e o controle das transferências.
A gestão de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME) também foi aprimorada, resultando em uma economia significativa de R$ 11,8 milhões entre agosto e dezembro de 2023, além de simplificar consideravelmente o gerenciamento desses materiais.
O programa também teve impactos positivos na administração do banco de horas dos colaboradores, com uma redução média de 41% nos saldos em áreas críticas, o que não só economizou custos com horas extras, mas também melhorou a qualidade de vida e o desempenho dos funcionários.
Houve aumento da eficiência nos processos de pesquisa, que geraram um retorno financeiro significativo de R$ 1,7 milhão. Isso não apenas impulsionou o avanço científico, mas também reforçou o compromisso social do hospital em contribuir para o desenvolvimento da saúde além de suas próprias fronteiras.
Diante do êxito inicial, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz planeja expandir o "Programa de Eficiência" para mais cinco projetos em 2024.
